Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 05-07-2026

1. À propos de nous

La boutique en ligne Vitaronne (ci-après « Vitaronne », « nous ») est exploitée par :

Skavera LTD

Service Address:

128, City Road

London

EC1V 2NX

UNITED KINGDOM

Numéro d'entreprise : 17043514

Courriel : business@vitaronne.com

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur notre boutique en ligne par un consommateur résidant au Canada. Rien dans les présentes conditions ne limite les droits que vous confère la Loi sur la protection du consommateur (Québec) ou toute autre loi applicable d'ordre public.

2. Prix et devise

Tous les prix affichés sont en dollars canadiens (CAD). Les prix incluent les taxes applicables, sauf indication contraire au moment du paiement. La livraison est gratuite : aucuns frais d'expédition ne s'ajoutent au prix affiché.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la commande.

3. Commande et conclusion du contrat

Le contrat de vente est conclu au moment où vous recevez notre courriel de confirmation de commande. Ce courriel récapitule les produits commandés, le prix total et vos coordonnées de livraison. Conservez-le : il constitue votre preuve d'achat.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix, de soupçon de fraude ou d'indisponibilité du produit. Dans ce cas, tout montant déjà payé vous sera intégralement remboursé.

4. Paiement

Le paiement s'effectue au moment de la commande par les moyens de paiement proposés à la caisse (carte de crédit, PayPal, ou autres options affichées). Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées.

5. Livraison

Nous livrons partout au Canada. Les commandes sont transmises à notre centre de distribution dans les 48 heures suivant l'achat. Le délai de livraison est généralement de 10 à 15 jours ouvrables après l'expédition.

Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi. Consultez notre page « Livraison » pour tous les détails.

Si votre commande n'est pas livrée dans un délai de 30 jours suivant la date de livraison annoncée, vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement complet, conformément à la Loi sur la protection du consommateur.

6. Retours et remboursements

Vous bénéficiez d'une garantie de remboursement de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Consultez notre « Politique de retour et de remboursement » pour connaître les modalités.

7. Garanties légales

Nos produits bénéficient des garanties légales prévues par la Loi sur la protection du consommateur du Québec, notamment la garantie que le bien peut servir à l'usage auquel il est normalement destiné et qu'il est conforme à sa description.

8. Responsabilité

Nos produits de santé et de beauté sont destinés à un usage externe et personnel, conformément aux instructions fournies. En cas de réaction inhabituelle, cessez l'utilisation et consultez un professionnel de la santé. Les informations présentées sur notre boutique ne remplacent pas un avis médical.

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de la boutique (textes, images, logos, nom de marque) est protégé et ne peut être reproduit sans notre autorisation écrite.

10. Litiges

En cas de problème, contactez-nous d'abord à business@vitaronne.com (objet : LITIGE) — nous traitons ces demandes en priorité. À titre de consommateur québécois, vous conservez tous vos recours auprès de l'Office de la protection du consommateur et des tribunaux du Québec.

11. Modifications

Nous pouvons modifier les présentes conditions à tout moment. La version applicable à votre commande est celle en vigueur au moment de l'achat.